REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

WWW.MLPERFUMY.COM

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady, warunki oraz sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną, a także zasady sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.mlperfumy.com.
  2. Szybki kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: help@mlperfumy.com.
  3. Regulamin jest dostępny nieprzerwanie i bezpłatnie na stronie www.mlperfumy.com. Klienci mogą go w każdej chwili przeglądać, pobrać, zapisać na dysku lub wydrukować.
  4. Wskazówka bezpieczeństwa: Korzystanie z usług internetowych niesie za sobą ryzyko cyberzagrożeń (np. złośliwe oprogramowanie lub nieuprawniony dostęp do danych). Aby bezpiecznie kupować w sieci, zalecamy stosowanie programów antywirusowych oraz zapory sieciowej (firewall).

II. Słowniczek pojęć (Definicje)

  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów lub korzystający z usług Sklepu: osoba fizyczna (z pełną zdolnością do czynności prawnych), osoba fizyczna prowadząca firmę, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
  • Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, zabezpieczony hasłem, ułatwiający zarządzanie zamówieniami.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie w celach prywatnych, niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą (zgodnie z art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
  • Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą i dokonujący zakupów bezpośrednio na cele firmowe (zgodnie z art. 43[1] Kodeksu cywilnego).
  • Towar – oryginalne odlewki perfum lub inne produkty dostępne w ofercie Sklepu Internetowego wraz z przypisanym opisem.
  • Umowa sprzedaży – umowa zakupu Towarów zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  • Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sklep na rzecz Klientów (np. prowadzenie Konta, Newsletter).

III. Jak korzystać ze Sklepu (Wymagania techniczne i obowiązki)

1. Wymagania techniczne

Do sprawnego korzystania z www.mlperfumy.com potrzebujesz:

  • Urządzenia z dostępem do internetu (komputer, smartfon, tablet).
  • Aktywnego konta e-mail.
  • Przeglądarki internetowej (rekomendowane wersje: Microsoft Edge 42+, Firefox 48+, Chrome 50+, Opera 50+, Safari 10+ lub nowsze).
  • Włączonej obsługi plików Cookies oraz Javascript w przeglądarce.

2. Zasady zachowania Klienta

Jako użytkownik Sklepu zobowiązujesz się do:

  • Niedostarczania treści bezprawnych (np. spamu, opinii naruszających dobra osobiste, treści wulgarnych lub nawołujących do przemocy).
  • Korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami sieciowymi – bez zakłócania jego pracy.
  • Wykorzystywania materiałów i tekstów ze Sklepu wyłącznie do użytku osobistego.

3. Dowód zakupu – e-paragony i e-faktury

  • Dokonując zakupów w Sklepie, wyrażasz zgodę na otrzymywanie dowodu zakupu w formie elektronicznej (e-paragon lub e-faktura).
  • Dokument ten jest wysyłany automatycznie na Twój adres e-mail po sfinalizowaniu płatności i stanowi pełnoprawny dowód zakupu.
  • Chcesz wersję papierową? Poinformuj nas o tym najpóźniej w trakcie składania zamówienia (np. w polu „Uwagi do zamówienia” lub mailowo). Wtedy dołączymy ją fizycznie do paczki.

IV. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sklep MLperfumy świadczy bezpłatnie następujące usługi przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu:

  1. Prowadzenie Konta: Umowa zawierana jest na czas nieokreślony w momencie rejestracji. Możesz w każdej chwili zrezygnować z konta i zażądać jego usunięcia.
  2. Newsletter: Przesyłanie informacji handlowych na Twój e-mail po uprzednim wyrażeniu zgody. Usługa jest bezterminowa – możesz wypisać się w każdym momencie za pomocą linku w mailu lub pisząc na help@mlperfumy.com.
  3. System Opinii: Możliwość oceniania produktów. Dodając opinię, oświadczasz, że masz do niej pełne prawa autorskie i nie narusza ona praw osób trzecich. Publikując recenzję, zgadzasz się na jej nieodpłatne wyświetlanie w Sklepie.
  4. Promocje i konkursy: Sklep może organizować akcje promocyjne. Zasady i rabaty nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji mówi inaczej.

⚠️ W przypadku rażącego łamania postanowień regulaminu przez Klienta, Sprzedawca może (po wcześniejszym wezwaniu i wyznaczeniu terminu na poprawę) rozwiązać umowę o świadczenie usług z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

V. Procedura składania zamówień (Zawarcie umowy)

  1. Ceny, zdjęcia i opisy w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego).
  2. Jeśli Sklep stosuje automatyczne profilowanie cen (indywidualne dostosowanie ceny pod klienta), zostaniesz o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia.
  3. Złożenie zamówienia online: Dodajesz produkty do koszyka, wypełniasz formularz i zatwierdzasz zakup. Umowę uważa się za zawartą w momencie, gdy wyślemy na Twój e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
  4. Zamówienie telefoniczne lub e-mailowe: Możliwe w dni robocze. Podajesz listę towarów, dane do wysyłki oraz formę płatności.
    • W przypadku Konsumentów, po rozmowie wysyłamy e-mail z podsumowaniem warunków. Umowa zostaje zawarta, gdy Klient odpowie na tę wiadomość, akceptując treść zamówienia oraz niniejszy Regulamin.

VI. Dostawa i koszty transportu

  1. Wysyłka Towarów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Koszt dostawy wyświetla się w podsumowaniu koszyka i zależy od wybranej formy przewoźnika.
  3. Jeśli zamówisz produkty o różnym czasie realizacji, całe zamówienie zostanie wysłane w terminie przypisanym do produktu o najdłuższym czasie oczekiwania.

VII. Płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają już podatek VAT oraz inne opłaty celno-skarbowe.
  2. Dostępną metodą są płatności elektroniczne szybkimi kanałami online. Realizacja zamówienia startuje po zaksięgowaniu wpłaty w systemie rozliczeniowym.
  3. Klient ma obowiązek opłacić zamówienie w terminie wskazanym przez Sklep. W przypadku braku wpłaty, po bezskutecznym wezwaniu i przypomnieniu, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy zakupu.

VIII. Zwroty i odstąpienie od umowy (Prawo Konsumenta)

  1. Każdy Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni.
  2. Czas ten liczy się od dnia odebrania paczki przez Konsumenta (lub od dnia zawarcia umowy w przypadku usług). Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem (np. mailowo na help@mlperfumy.com).
  3. Zwrot pieniędzy: Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane wpłaty (w tym najtańszy koszt dostawy dostępny w Sklepie) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym kanałem, którym płaciłeś, chyba że uzgodnicie inaczej. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu fizycznego otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego nadania.
  4. Koszt odesłania zwracanego towaru do Sklepu pokrywa Klient.

🚫 Kiedy zwrot jest wyłączony?

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w sytuacjach opisanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

  • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to m.in. odlewek perfum po ich otwarciu/rozpieczętowaniu).
  • Towarów stworzonych na specjalne, zindywidualizowane zamówienie klienta.
  • Towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności.

IX. Reklamacje Towarów (Niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar w pełni zgodny z zawartą umową.
  2. Wobec Konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą o charakterze niezawodowym, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta. Rękojmia wobec Przedsiębiorców (zakupy typowo firmowe) zostaje całkowicie wyłączona.
  3. Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne należy kierować drogą elektroniczną na adres: help@mlperfumy.com.
  4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji prosimy o odesłanie wadliwego Towaru wraz z opisem usterki oraz dowodem zakupu na adres siedziby firmy.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w ustawowym terminie do 14 dni.

X. Reklamacje usług elektronicznych

  1. Problemy z działaniem infrastruktury Sklepu, Konta lub Newslettera można zgłaszać bezpośrednio na e-mail: help@mlperfumy.com.
  2. W zgłoszeniu warto podać: imię, nazwisko, adres e-mail powiązany z Kontem oraz dokładny opis błędu technicznego.
  3. Odpowiedź na reklamację techniczną zostanie udzielona w terminie do 14 dni.

XI. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsumenci mają możliwość skorzystania z alternatywnych, polubownych metod rozwiązywania sporów:

  • Zwrócenie się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego lub Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację.
  • Skorzystanie z bezpłatnej pomocy Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
  • Bezpłatne doradztwo Federacji Konsumentów (infolinia: 800 007 707) lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich (e-mail: biuro@dlakonsumentow.pl).
  • Złożenie skargi przez europejską platformę ODR dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XII. Ochrona danych osobowych (RODO)

Wszelkie dane osobowe gromadzone podczas zakupów i rejestracji są przetwarzane zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz polskimi przepisami prawa. Szczegółowe zasady, cele, okresy przetwarzania oraz Twoje prawa (wgląd, edycja, usunięcie danych) opisuje nasza Polityka Prywatności, dostępna na stronie Sklepu.

XIII. Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Sklepu MLperfumy (w tym nazwa, domena www.mlperfumy.com, projekt graficzny, logo, formularze i teksty) należą do Sprzedawcy. Ich kopiowanie i używanie bez zgody jest zabronione.
  2. Przepisy dotyczące Konsumentów w zakresie zwrotów oraz reklamacji stosuje się również do osób fizycznych prowadzących jednoosobową firmę, jeśli z treści umowy wynika, że zakup nie miał dla nich charakteru zawodowego (weryfikacja na podstawie wpisu w CEIDG). Nie przysługują im jednak uprawnienia do pozasądowego rozstrzygania sporów.
  3. Wszelkie spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. W kwestiach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, RODO, Ustawy o prawach konsumenta, Dyrektywy Omnibus oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  5. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni na stronie głównej Sklepu, a posiadacze Kont otrzymają zestawienie zmian na e-mail z wyprzedzeniem minimum 14 dni przed ich wejściem w życie. Brak akceptacji nowego regulaminu skutkuje rozwiązaniem umowy i zamknięciem konta.